Програма створена для  допомоги малозабезпеченим людям похилого віку, інвалідам, людям, яки прикуті до ліжка або за станом здоров’я не залишають свої домівки, самостійно не в змозі обслуговувати себе. Вона опікується більш ніж 500 особами. В грудні 2005 р. програма нагороджена грамотою за найкращу  роботу серед Хеседів України. Вважаємо, що це одна з найгуманніших програм Хеседу, - тому що патронажні працівники не тільки надають необхідні послуги (починаючи з особистої гігієни, харчування, прибирання квартири і закінчуючи оплатою комунальних послуг), але стають єдиними близькими людьми для наших підопічних. Людина народжується, вчиться, проживає веселі та сумні етапи життя, а потім … лишається самотньою. Ось тоді і приходять наші патронажні доглядальниці, наші сестри милосердя. В лікарні, в порожні квартири, в сірі будні та яскраві свята. Для цього потрібно мати душу, яка здатна на співчуття, та руки, які готові допомогти.  І ще великий запас терплячості та доброти.

Патронажна служба - одна з основних у Хеседі. До її завдань входить надання фізичної допомоги самотнім і одиноким людям похилого віку, інвалідам 1-ї та 2-ї групи, які внаслідок своєї хвороби не можуть самі себе обслуговувати в життєво важливих аспектах: купівля продуктів, приготування їжі, прибирання, прання, особистий догляд.

Охочих працювати в патронажній службі багато, проте залишаються лише ті, які здатні проявити милосердя, такт, до того ж співчувати чужому горю, виявляючи при цьому доброту і чуйність.
 
Робота не може виконуватися людьми непідготовленими, вона вимагає професіоналізму. Саме тому для працівників служби періодично проводяться семінари та практичні заняття, як навчають користуванню медичним реабілітаційним обладнанням, догляду за лежачими хворими (як подати судно, як переодягти підопічного, як провести з інсультним хворим лікувальну гімнастику тощо).